Tham khảo

Quy định sử dụng start 375

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên start 375, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền lợi…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
start 375 Quy định sử dụng start 375
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được và ưu tiên các trường hợp liên quan đến giao dịch đang chờ xử lý.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch ngay trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần của điều khoản sử dụng — không phải điều khoản riêng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch; chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — kể cả khi bạn dùng trình duyệt trên điện thoại.
Dữ liệu tài khoản Thông tin cá nhân chỉ được lưu để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa hồ sơ qua kênh hỗ trợ.
Lưu trữ giao dịch Lịch sử nạp rút được lưu theo điều khoản và theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn xem lại lịch sử trong mục tài khoản bất cứ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi Để chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc ví điện tử đã đăng ký, liên hệ hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu của chúng tôi.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch tại start 375.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại start 375, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm ngưng và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Có. Ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký. Khi rút tiền, chúng tôi xác minh ví nhận có phải ví chủ tài khoản trước khi xử lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Tiếp tục đăng nhập và sử dụng tài khoản nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới nhất.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xem xét nhanh hơn.

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo yêu cầu pháp luật dù tài khoản đã đóng.